비대면 면접 면접관 트레이닝

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비대면 면접 면접관 트레이닝

비대면 면접 면접관 트레이닝

 

신종 코로나 바이러스 (COVID19)의 감염 확대로 재택 근무와 전국의 초중고 임시 휴교 영업제한 등 연일 다양한 뉴스가 난무하고 있습니다. 그 중에서도 채용 담당자 및 취업준비생을 괴롭히고 있는 것이, 채용 및 각종 시험의 잇단 중단입니다이 같은 현상은 추후 채용 방식에도 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.


일상 생활에서 비대면이 보편화 하면서 인사제도와 기업 문화 전반에 큰 변화가 생길 전망입니다. 우선 평가 시스템이 더 객관적이고 세밀하게 바뀔 것이란 관측이 우세합니다. 고도성장시대에는 동기가 중요한 과제였기 때문에 선발 기준도 인성, 태도, 직무경험, 의사소통, 조직헌신 등이 중요한 관심사였습니다. 그러나 비대면 시대 인사 및 평가의 경우 고도성장시대의 그것과 달리 개인에 대한 직무평가나 상황판단능력이 중요한 평가요소가 되고, 피평가자 또한 비대면 면접 시 자신의 직무능력을 명확하고 세세하게 면접관에게 알리는 시대가 도래하였습니다.


■ 대면면접과 비대면 면접의 차이


 

 

■ 비대면 면접의 오류


대면면접과 비대면면접에서 면접에 필요한 "복장, 헤어 스타일, 말투, 질문 내용" 어느 정도 다르지 않다고 봐도 무방합니다. 다만 사람들은 상대방을 평가할 때 시각 · 청각 · 언어 정보에 모순이 있다고 느낄 , 시각 정보 (55%) 청각 정보(38%) 언어 정보 (7%)순서로 판단한다는 실험 결과 가 있습니다. UCLA 심리학과 명예교수인 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)이 발표한 것으로, 커뮤니케이션 이론에서 중요시되고 있습니다. 특히 면접시간과 같은 짧은 시간에 사람을 판단해야 하는 평가자 교육으로 활용되는 이론입니다.


시각이미지는 자세 · 용모와 복장 · 제스처 등 외적으로 보이는 부분을 말하며, 청각은 목소리의 톤이나 음색(音色)처럼 언어의 품질을 말하고, 언어는 말의 내용을 말합니다. 이 이론에 따르면, 대화를 통하여 상대방에 대한 호감 또는 비호감을 느끼는 데에서 상대방이 하는 말의 내용이 차지하는 비중은 7%로 그 영향이 미미하다. 반면에 말을 할 때의 태도나 목소리 등 말의 내용과 직접적으로 관계가 없는 요소가 93%를 차지하여 상대방으로부터 받는 이미지를 좌우한다는 것입니다. 따라서





 


비대면 면접을 통한 커뮤니케이션은 직접적인 커뮤니케이션 달리 화상을 이용하여 상대방을 평가하므로 메라비언 오류가 더욱 발생하기 쉬운 조건입니다. 인터넷 특성 상 언어전달의 지연과 음성정보를 제대로 듣기 어려울 때 면접관들은 지원자를 더 낮게 평가하는 경향을 보입니다



■ 시너지컨설팅의 비대면 면접 면접관 트레이닝

 

 


 


■ 시너지컨설팅의 비대면 면접 면접관 트레이닝의 특징 


시너지컨설팅의 비대면 면접 면접관트레이닝은 온라인 면접의 기본 매너부터 전문적인 면접 수행기술을 비롯해 직무역량, 상황판단능력, 조직적합성 등을 확인할 수 있는 질문, 관찰, 판단, 평가, 결정에 이르기까지 온라인 면접 수행에 필요한 실제적이고 다양한 기법을 전문 트레이너가 온라인/오프라인으로 귀사에 최적화된 맞춤 트레이닝을 실시합니다



 


■ 시너지컨설팅의 비대면 면접 면접관 트레이닝의 필요성


  • 비대면 면접의 다양한 기법(관찰, 판단, 평가, 결정, 피드백)을 제대로 배우고 싶다.
  • 그동안 실행해 온 자사의 비대면 면접 방식이 정말로 올바른 것인지 불안하다.
  • 현업 관리자에게 비대면 면접을 의뢰하고 싶지만 가르칠 교재나 방법이 없다.
  • 상사나 임원의 면접 태도를 바로잡고 싶지만 직급 때문에 직접 말하기 어렵다.
  • 사업부 또는 현업 중심으로 면접이 진행되어 비대면 면접관의 기본 자세, Mind 조성, 면접기본 등의 태도 교육이 필요하다.
  • 회사 면접에 대한 좋지 않은 내용들이 인터넷, SNS 등을 통해 번지고 있다.
  • 비대면 면접관 평가 오류 조정과 검증을 위한 시스템이 필요하다.
  • 타사는 어떻게 비대면 면접을 진행하는지 궁금하다.
  • 면접이 구조화되지 않아 단순면접에 의한 서술형식이나 단순 합의로 선발되고 있다.
  • 객관적이고 공정한 비대면 시대에 맞는 선발평가 시스템을 구축하고 싶다.
  • 성과창출을 위한 역량중심의 성과주의 시스템과 비대면 면접구조와 연계가 필요하거나, 제도 개선이 필요하다.
  • 사내 비대면 전문면접관을 육성하여 면접관 POOL을 구축하고 싶다.


■ 시너지컨설팅의 비대면 면접 면접관 트레이닝의 기대효과 


 
본 저작물은 고객의 편의를 위해서 제공된 것이며, 본 저작물의 내용은 (주)시너지컨설팅의 독점적 지적 자산입니다.
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