[시너지인사이트 135] "체계적인 면접이 중요하다"

본문 바로가기
사이드메뉴 열기

[시너지인사이트 135] "체계적인 면접이 중요하다"

[시너지인사이트 135] "체계적인 면접이 중요하다"


 

기업의 성패는 사람이 좌우한다. 

한 기업이 지닌 지적자본(intellectual capital)의 중요성이 강조되는 요즘 구성원의 역량은 곧 그 기업의 가치 척도가 될 것이다. 이런 점에서 우수한 인력을 확보하고 육성하는 것은 경영자의 가장 큰 관심사인 동시에 인력관리의 출발점이다. 면접(interview)은 직장을 원하는 취업 희망생이나 우수인력을 채용하고자 하는 기업 입장에서 모두 매우 중요한 과정이라 할 수 있다. 그동안 인력관리 담당자로서 면접과정의 경험을 통해 느낀 점과 면접과정에서 중요하다고 생각되는 점 몇 가지를 서술해 보고자 한다.


첫째는, 면접을 통해 지원자의 어떠한 행동특성을 파악할 것인가 하는 면접기준의 문제이다. 

모든 기업은 각자의 경영철학과 기업문화에 부응하는 인재상을 예정하고 있다. 그러나 구체적으로 지원자를 면접하는 단계에서는 추상적, 개념적인 인재상보다는 그러한 인재상이 내포하고 있는 구체적,세부적인 특성이 무엇이며 이를 어떻게 변별해 낼 것인가가 중요하다. 많은 기업이 나름대로의 인재상은 있지만 면접을 통해 판단의 기준으로 삶을 구체적 행위 특성에 관한 기준에 대하여는 막연하게 인식하고 있는 경우를 많이 보게 된다. 면접에 임하기 전에 이러한 기준을 명확히 할수록 면접의 오류는 최소화 될 것이다. 또 중요한 점은 기업의 인재상이 경영환경에 따라 변화하는 것처럼 이러한 면접 평가요소 또한 지속적으로 변화된다는 점이다. 인력관리 담당자는 변화관리자의 입장에서 기업의 인재상이 무엇인가를 늘 고민하고 구체화해 나가야 하며 최근에 변화에 대한 적응력, 글로벌 사업수행 능력,창의적 사고능력 등이 좀 더 부각되고 있는 느낌이다.


둘째는, 체계적인 면접기법의 중요성이다. 

사람은 정형화, 유형화되기 어려운 복합적인 존재이나 면접자는 제한된 시간과 정보를 통해 지원자의 능력에 대해 판단하여야 한다. 면접을 통해 회사가 필요로 하는 인력을 선별해내기 위하여는 지원자의 잠재역량을 관찰, 분석, 판단하기 위한 여러 가지 수단이 필요할 것이다. 프레젠테이션 방식의 면접을 통해 문제해결능력,자기표현력을 측정하고,집단토의방식을 통해 본인의 의견을 전달하고 상대방을 설득하는 능력을 파악하는 것 등은 유용한 면접기법이 될 것이다. 또한 면접의 내용을 구조화함으로써 면접의 신뢰도를 높이는 노력도 필요할 것이다. 구조화 면접(structured interview)은 평가하려는 행위요소별로 질문 Pool을 사전에 설정하고 해당 질문에 대한 지원자의 반응을 유형화 함으로써 면접자간의 의견일치를 향상시키기 위한 것이다. 학문적 연구 결과에 따르면 구조화된 면접의 신뢰도는 비구조화된 면접에 비하여 두 배 이상의 신뢰도가 있다고 한다. 이외에도 지원자의 비언어적 반응(non-verbal communication)도 지원자의 심리적 안정성에 대한 중요한 단서가 되므로 유심히 관찰할 필요가 있다.


끝으로 면접관(interviewer) 훈련의 필요성이다. 

면접과정에서는 면접자의 가치관과 주관적 인식이 개입 되며 불가피하게 면접의 오류가 발생하게 된다. 면접의 오류를 최소화하기 위하여는 우선 충분한 자질과 경험을 지닌 면접자를 선정하고,이들에게 면접에서 나타날 수 있는 오류와 그 회피방법에 대해 훈련하고 면접결과의 편차가 심한 경우 피드백을 통해 오류를 교정하는 일련의 노력이 필요하다. 훌륭한 면접자는 불안한 심리상태의 지원자에게 안정감을 느끼게 하고 자신을 보다 잘 표현할 수 있도록 유도하는 한편,좋은 인상을 남기려는 의도를 지닌 지원자의 언행으로부터 필요한 정보를 추출,객관적인 분석과 예리한 판단을 통해 우수한 인재를 찾아낼 수 있는 능력이 필요하며 이는 충분한 경험과 훈련을 통해서 얻어질 수 있기 때문이다.


면접을 앞두고 있는 지원자들로부터 면접을 잘 치를 수 있는 요령이 무엇이냐는 질문을 받곤 한다. 물론 면접을 통해 회사가 지원자에게서 무엇을 알고 싶어하고 어떠한 기준을 갖고 있는가를 미리 알고 있는 것은 피면접자에게 도움이 될 것이다. 그러나 면접에 있어 왕도는 없으며 결국 본인을 얼마나 자신 있고 당당하게 표현하느냐가 중요할 것이다. 본인이 지원한 회사의 구성원으로서 당당하게 회사와 미래를 같이 하겠다는 자신감과 패기야 말로 기업이 진정으로 원하는 인재의 최우선 조건이기 때문이다.



 





  • 면접
  • 면접관
  • 면접관교육
  • 면접관트레이닝
  • 면접관파견
  • 인재상
  • 조직진단
  • 인재개발
  • 인재유지
  • 리더십
  • 동기부여
  • 인재채용
  • 교육훈련
  • 인사전략
  • 조직문화
  • 동기관리
  • 성과평가


CONTACT US

  • 구분
  • 회사명
  • 담당자명
  • 직급
  • 연락처
  • 이메일
  • 제목
  • 상담내용

시너지컨설팅 (이하 "회사"라 칭함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 관련한 문의를 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보보호정책을 수립 공개합니다.
아래의 사항을 관계법령에 따라 고지하고 안내해 드립니다.

[제1조] 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 교육 세미나 접수에 따른 신청 및 취소에 관한 확인 및 관리, 정보 및 콘텐츠 제공을 위한 이메일 및 우편물 발송 등을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집항목 : 직장명, 성명, 휴대전화번호 또는 직장전화, 문의내용
이외에 특정 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 정보제공을 요청하고 있습니다. 이때에도 기입한 정보는 해당서비스 제공이나 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않음을 알려드립니다.

[제2조] 개인정보의 보유 및 폐기
귀하가 회사에서 제공하는 서비스를 받는 동안 귀하의 개인정보는 회사에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용하게 됩니다. 단, 아래의 '제6조 자신의 개인정보 열람, 정정 및 삭제'에서 설명한 절차에 따라 해당정보 삭제를 요청한 경우와 귀하에게서 제공받은 목적이 달성된 경우에 수집된 개인의 정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 하드디스크에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.

[제3조] 개인정보의 제공 및 공유
원칙적으로 회사는 귀하의 개인정보를 타인 또는 타기업 및 기관에 공개하지 않습니다. 단, 귀하가 공개에 동의한 경우 또는 회사의 서비스 이용약관을 위배하는 사람이나 회사의 서비스를 이용하여 타인에게 법적인 피해를 준 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있을 경우는 예외로 합니다.
이경우에도 규정된 절차에 따라서 수사기관에만 제공할 수 있습니다.
그리고 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 당사자에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 당사자의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

[제4조] 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 운영방안
귀하의 개인정보는 관리시스템에 의해 보호되고 있습니다. 개인정보관련 취급은 담당자에 한정시키고 있고 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 단, 사용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 회사는 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 문제가 발생되거나 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.
사용자는 문의 신청에 있어 다른 사람과 컴퓨터를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용한 경우 웹브라우저를 종료하여 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막는 것이 좋습니다.

[제5조] 자신의 개인정보 열람, 정정 및 삭제
문의자 및 정보주체는 언제든지 개인 정보의 수정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 단, 온라인에서 불가능하며 관리자를 통한 본인 확인절차를 거쳐야 가능하게 됩니다.
개인정보처리담당 : 전화 02-2297-9192 / 이메일 ngine@thesynergy.co.kr

[제6조] 권익침해 구제방법 안내
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
[아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다]

▶ 개인정보 침해신고센터
• 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지 : www.privacy.kisa.or.kr
• 전화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• 전화 : 1833-6972
• 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182(http://cyberbureau.police.go.kr)

[제7조] 문의 요청자 및 뉴스레터 구독 신청 개인정보 수집
문의 요청자 및 뉴스레터 구독 신청 개인정보 수집 동의서

1. 수집하는 개인정보 : 회사명, 이름, 직급, 연락처, 이메일
2. 개인정보의 수집 및 이용목적 : 문의 요청자 및 뉴스레터 발송
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보의 수집 및 이용목적은 (주)시너지컨설팅에 문의하기에 대한 신청과 관련 정보를 뉴스레터 발송하는데 있으며, 이용 목적 외 어떠한 용도로도 활용되지 않습니다.
뉴스레터를 받아 보신 후 본인의 구독여부에 따라 수신거부를 설정 하시면 됩니다. 이메일 하단의 수신거부 버튼을 통해 거부 설정을 하실 수 있으며, 수신거부된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

[제8조]시행
이 개인정보 처리방침은 2018년 01월 01일부터 적용됩니다.

위 내용 동의