[시너지인사이트 113] 면접 : 경력 검토 및 성취 패턴 파악(3)

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[시너지인사이트 113] 면접 : 경력 검토 및 성취 패턴 파악(3)

[시너지인사이트 113] 면접 : 경력 검토 및 성취 패턴 파악(3)

 

4. 성취 패턴
뛰어난 인재들은 어떻게든 인정받게 되어 있다. 인정은 빠른 승진, 특별 보상이나 보너스, 가장 중요한 역할, 직무배정과 같은 분명한 결과로 이어진다. 예를 들어 뛰어난 성과를 낸 영업사원은 보상휴가를 떠나거나 매우 중요한 프로젝트에 참여하는 분명한 형태로 나타난다. 어떤 경우는 회계직원이 새로운 사업 시스템을 설계해 시행하는 데 필요한 도움을 주는 업무를 맡은 불분명한 형태로 인정받는 경우도 있다. 두 가지 모두 성취 패턴에 포함된다. 같은 수준의 상위 25%에게는 이런 유형의 인정과 보상이 매우 많다. 사전 전화인터뷰를 하든 대면 면접을 하던 이 부분은 반드시 살펴보아야 한다.

성취 패턴

1) 높은 성과가 지속된 기록

2) 이례적일 정도로 우수한 성과에 대한 인정과 보상 형태

3) 예상보다 더 빠른 더 큰 프로젝트나 특별한 역할을 맡은 형태의 인정

4) 빠른 승진, 특별 보상이나 특별 서비스

5) 회사 간부나 외부 전문가와 함께 기능이 복합적인 팀에서 직무를 수행한 경험

6) 평범한 수준의 직원이 내리기 힘든 중요한 결정을 내린 경험

성취 패턴이 없는 지원자를 채용하거나 추천하지 않는 것이 좋다. 지원자에게 성취 패턴이 있다고 볼 수 있는 사항은 다음과 같다. 

 Ÿ 승진은 훌륭한 것이며 평균보다 빠른 승진은 훨씬 더 훌륭하다. 이 경우, 서로 다른 여러 회사에서 이런 승진 패턴이 지속되었다면 최고라고 할 수 있다. 

 Ÿ 지원자가 이전 직장에 다시 채용된 것은 수행 능력을 보여주는 지표이다. 또한 지원자가 이전 직장의 고성과자를 채용한 경험이 있다면 훌륭한 인재를 모집하고 개발하는 능력이 뛰어날 가능성이 있다.

 Ÿ 어려운 문제를 다루는 직무를 맡았다. 기술능력, 중요고객이나 어려운 고객을 대하는 능력, 회사의 중요 문제를 다룬다는 의미이다.

 Ÿ 더 크고 다양한 그룹과 협업한 경험이 있다. 지원자가 입사 초기 기능이 복합적인 팀과 협업했다면 직무의 기능적 요구 수준을 뛰어넘는 사고력을 인정받았다는 중요한 증거다. 이런 팀이 더 높은 직급의 간부나 고객을 대하거나 협업해야 하는 팀이었다면 훨씬 더 긍정적이다.

 Ÿ 과정 개선 프로그램이나 장기적인 계획 업무를 수행한 경험이 있다. 이 경우, 왜 어떻게 맡았고 역할은 무엇이었는지 질문해본다. 이 경우, 그들의 특별한 기술적 전문성이나 변화에 적응하고 수행하는 능력에서 비롯되었을 가능성이 높다. 어느 경우든 모두 중요하다. 지원자가 장기적인 전략 문제를 다루는 팀에 배정되었다면 지원자는 인과 관계를 이해하는 능력이 뛰어나고 일상적인 비즈니스 문제의 예측 능력이 뛰어난 것을 이해하고 인정한 결과일 가능성이 높다.

 Ÿ 임원진에게 프레젠테이션을 진행한 경험이 있다. 훌륭한 인재는 입사 초기 이런 기회를 얻는다.

 Ÿ 표창, 공로 인정이나 특별 보상을 받은 경험이 있다. 물론 의무적인 기업도 있지만 대부분 평균 이상의 뭔가를 해내 이런 인정을 받는 지원자일 가능성이 높다. 최근 이런 경험들이 있다면 과거, 현재, 미래에도 이런 결과를 낼 수 있는 지원자임을 보여주는 중요한 지표이다.

 Ÿ 높은 수준의 교육을 받은 경험이 있다. 회사는 투자 가치가 있다고 판단되지 않으면 지원 개발에 투자하지 않을 것이다. 이런 기회를 얻는 지원자는 특별한 인물임을 보여주는 중요한 예측지표다.

당신이 채용담당자라면 경험은 부족하더라도 잠재력이 높은 지원자를 채용할 것을 권한다. 물론 이 경우, 높은 잠재력의 인재가 직무에 더 적합하도록 직무를 약간 조정하는 경우도 있다. 하지만 당신 회사의 미래를 이끄는 리더가 될 가능성이 높다는 사실을 염두에 두어야 한다. 당신이 채용담당자라면 직무기술서에 적힌 기술과 경험을 충족시키지 못하는 지원자더라도 처음부터 후보 명단에서 제외시키면 안 된다. 일치하지는 않더라도 훨씬 가치 있는 지원자일 수 있기 때문이다.

성취 패턴의 증거는 중요하지만 이것만으로는 불충분하다. 성취 패턴을 가진 지원자도 채용평가표에 제시된 다른 기준을 훌륭히 충족시킬 수 있어야 한다. 성취 패턴과 채용평가표 기준 사이의 적합성이 없다고 경고 신호가 될 수 있다. 어쨌든 성취 패턴은 훌륭한 지원자 여부를 판단하는 중요 예측지표임을 기억해야 한다. 성취 패턴이 없는 지원자라면 몇 가지 면에서 경고 신호를 보낼 가능성이 높다.



05. 일관된 B⁺ 성취 기록 살펴보기
앞에서 언급한 성취 패턴과 함께 기술과 경험의 절대적 수준보다 성공을 더 정확히 예측할 수 있는 예측지표가 있다. 바로 비슷한 상황에서 비슷한 직무를 수행하며 B+ 성과를 계속 냈던 경험이다. 비록 다른 분야더라도 같은 환경에서 전체 75~85%의 기술과 경험은 비슷하다. 개인적으로 도전적인 상황에 직면해야 하는 더 큰 직무를 수행하기 위해 승진했거나 그런 상황에서 큰 성과를 낸 경험이 있는 누군가를 알고 있다면 이 접근법을 쉽게 경험한 것이다. 또한 직무에서 성공하기 위해 직무기술서에 적힌 기술과 경험을 모두 충족시킬 필요가 없음을 입증하는 것이다. 단 다양하고 비슷한 상황에서 고성과자가 되는 것이 중요하다. 이것은 경험이 전반적으로 부족하거나 다른 복합기술을 가진 잠재적 고성과자를 채용하는 것과 같은 맥락이다. 회사의 인재 수준을 높이는 방법이고 이런 인재 부족분은 추가교육으로 채우는 것이 중요하다는 것을 채용 담당자들은 알아야 한다. 하지만 시간의 제약으로 어려움이 있고 중요 프로젝트를 수행해야 하는 상황에서는 경험이나 기술이 조금 부족한 지원자를 채용하는 것이 항상 최선은 아니다. 이 경우 과거에 비슷한 경험이 있는 지원자가 필요할 것이다. 하지만 이 경우도 나는 과도한 기술과 경험을 가진 지원자보다 위기대처 능력을 보여주는 지원자를 채용하고 싶을 것이다.

‘기술과 경험’, ‘성과와 잠재력’ 사이의 균형을 유지하는 방법이 있다. 요구되는 기술과 경험을 적은 리스트에 체크해가며 면접을 진행하는 것보다 성취 패턴을 살펴보는 것으로 면접을 시작할 것을 권한다. 체크보다 더 나쁜 것은 경력 공백이 크다는 이유로 탈락시키는 것이다. 지원자의 능력과 가장 잘 맞도록 직무를 조금 조정하거나 새로운 자리를 만드는 것이 최선이다.

이런 조정법은 다양한 지원자를 포함해 인재 풀을 넓히는 방법이다. 기술과 경력 사이의 간극이 너무 커 직무 교육이 직무 수행에 필수인 경우, 회사는 일반적인 교육프로그램으로 이 간극을 좁혀야 한다. 






 
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